유료 서비스 이용약관

시행일 2026년 5월 14일

Orven 유료 서비스 이용약관

시행일: 2026년 5월 14일

제1조 (목적 및 적용 범위)

이 약관은 주식회사 테뉴(이하 "회사")가 제공하는 "Orven" 서비스 중 유료 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 유료 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관은 「Orven 서비스 이용약관」(이하 "본 약관")의 특별 규정으로서, 유료 서비스에 관한 사항에 대하여 본 약관에 우선하여 적용됩니다. 이 약관에 정하지 않은 사항은 본 약관에 따릅니다.
무료 서비스(무료 체험 기간, 알파·베타 무료 이용 등) 이용자에 대해서는 이 약관이 적용되지 않습니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 이 약관에서 정의하지 않은 용어는 본 약관에서 정의한 바에 따릅니다.

**"유료 서비스"**란 회사가 유료로 제공하는 Orven의 기능 및 부가 서비스 일체를 말합니다.
**"유료 회원"**이란 유료 서비스의 이용을 위해 결제를 완료한 사업주 회원을 말합니다.
**"구독료"**란 유료 회원이 일정한 주기로 회사에 지급하는 정기 이용 요금을 말합니다.
**"AI 크레딧"**이란 AI 기능의 사용량에 따라 차감되는 디지털 이용권을 말합니다.
**"결제일"**이란 회사가 유료 회원에 대해 구독료 또는 AI 크레딧 요금을 청구하는 기준일을 말합니다.
**"약정 기간"**이란 유료 회원이 선택한 결제 주기에 따른 1회 결제의 이용 기간(월간 또는 연간)을 말합니다.

제3조 (유료 서비스의 종류 및 요금)

회사는 구독료와 AI 크레딧을 결합한 하이브리드 요금 구조로 유료 서비스를 제공합니다.
1. 구독료: 사업장 단위 정기 결제로 기본 기능을 제공
2. AI 크레딧: AI 기능 사용량에 따라 별도 차감되는 디지털 이용권
유료 서비스의 구체적인 플랜, 요금, 포함 기능, AI 크레딧 단가, 사용 가능 기능 등은 회사가 운영하는 가격 안내 페이지(https://orven.io 내 가격 페이지)에 게시합니다. 가격 안내 페이지의 내용은 이 약관의 일부를 구성합니다.
모든 요금은 부가가치세(VAT) 별도로 표시됩니다. 실제 결제 금액은 부가가치세를 합산한 금액입니다.
회사는 신규 출시 기능, 프로모션, 시장 상황 등을 반영하여 요금을 변경할 수 있으며, 변경 절차는 제6조에 따릅니다.

제4조 (결제)

결제 수단. 회사는 다음의 결제 수단을 제공합니다. 제공 가능한 결제 수단은 가격 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
1. 신용카드 / 체크카드
2. 계좌이체 / 가상계좌
3. 그 밖에 회사가 정하는 결제 수단
결제 통화. 모든 결제는 대한민국 원화(KRW)로 이루어집니다.
결제 시점. 결제는 유료 서비스 가입 시점 및 이후 매 결제일에 이루어집니다.
영수증. 결제 완료 후 회사는 유료 회원이 등록한 이메일로 결제 영수증을 발송합니다.

제5조 (정기결제 및 자동결제)

정기결제 동의. 유료 회원이 월간 또는 연간 정기결제를 선택하는 경우, 매 결제일에 등록된 결제 수단으로 자동 결제가 이루어집니다. 정기결제는 유료 회원의 명시적 동의를 받은 경우에만 진행됩니다.
사전 안내. 회사는 매 결제일로부터 7일 전 유료 회원의 이메일로 다음 사항을 사전 안내합니다.
1. 결제 예정일 및 결제 금액
2. 결제 수단
3. 자동결제 해지 방법
결제 정보 변경. 유료 회원은 서비스 내 결제 설정 화면에서 결제 수단을 언제든지 변경할 수 있습니다.
결제 실패 시 처리. 결제 수단의 한도 초과, 카드 만료 등으로 결제가 실패한 경우 회사는 다음 절차에 따릅니다.
1. 결제 실패일에 이메일로 통지하고 결제 수단 변경을 요청
2. 결제 실패일로부터 3일 간격으로 최대 3회 재결제 시도
3. 최종 결제 실패 시 유료 서비스 이용 제한 (제12조)
자동결제 해지. 유료 회원은 다음 결제일 24시간 전까지 서비스 내 설정 또는 hello@orven.io를 통해 자동결제를 해지할 수 있습니다. 해지 시 잔여 약정 기간이 종료될 때까지 유료 서비스를 이용할 수 있으며, 이후 자동 갱신되지 않습니다.

제6조 (요금의 변경)

회사는 유료 서비스의 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 30일 전까지 이메일 및 서비스 내 알림으로 유료 회원에게 통지합니다.
기존 유료 회원에 대한 적용.
1. 변경된 요금은 변경 시행일 이후 새로운 결제 주기부터 적용됩니다.
2. 잔여 약정 기간에 대해서는 종전 요금이 그대로 유지됩니다.
유료 회원의 거부권. 유료 회원이 변경된 요금에 동의하지 않는 경우 자동결제 해지 또는 서비스 해지를 통해 계약을 종료할 수 있으며, 회사는 제9조에 따라 환불합니다.
AI 크레딧 단가 변경. AI 크레딧의 단가가 인상되는 경우, 인상 전에 구매한 미사용 크레딧은 인상 후에도 종전 단가 기준으로 사용 가능합니다.

제7조 (이용 기간 및 자동 갱신)

약정 기간. 유료 서비스의 약정 기간은 유료 회원이 선택한 결제 주기(월간 또는 연간)에 따릅니다.
자동 갱신. 정기결제를 선택한 유료 회원의 약정 기간은 만료일에 동일한 주기로 자동 갱신됩니다.
자동 갱신 해지. 유료 회원이 자동 갱신을 원하지 않는 경우 약정 기간 만료 24시간 전까지 자동결제를 해지해야 합니다.
약정 종료 후 처리. 자동 갱신이 이루어지지 않거나 해지된 경우, 유료 서비스 이용은 약정 기간 만료일에 종료되며, 해당 사업장은 무료 회원 상태로 전환됩니다. 무료 회원 상태에서는 일부 기능이 제한되며, 본 약관 제5조 6항에 따라 90일 미결제 시 데이터가 삭제될 수 있습니다.

제8조 (청약철회)

청약철회 권리. 유료 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
청약철회의 제한. 다음의 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 화면에서 이를 명확히 안내합니다.
1. 결제 후 유료 서비스의 핵심 기능을 사용하여 데이터를 입력·생성한 경우
2. 법정서류를 발급·다운로드한 경우
3. AI 크레딧을 사용한 경우 (사용한 분량에 한함)
청약철회 방법. 유료 회원은 서비스 내 설정 또는 hello@orven.io로 청약철회를 요청할 수 있습니다.
청약철회 효력. 적법한 청약철회가 접수된 경우, 회사는 3영업일 이내에 결제 금액 전액을 환불합니다. 단, 청약철회 제한 사유에 해당하는 부분은 환불에서 제외됩니다.

제9조 (환불)

청약철회 기간이 경과한 후의 환불은 다음 기준에 따릅니다.

월간 결제: 이용 일수에 비례한 잔여분 환불(일할 계산). 단, 결제일로부터 영업일 기준 5일 이내에 해지 요청 시 전액 환불 가능.
연간 결제: 사용한 월수에 대해 월간 결제 정가를 적용하여 차감한 후, 잔여분을 환불합니다. 이는 연간 결제 시 적용된 할인을 회수하기 위함입니다.
AI 크레딧. 미사용 AI 크레딧은 구매일로부터 7일 이내에 한해 환불 가능합니다. 이후 미사용 크레딧은 환불되지 않으며, 유효 기간 내에 사용해야 합니다.
회사의 귀책사유로 인한 환불. 회사의 귀책사유로 유료 회원이 유료 서비스를 정상 이용할 수 없었던 경우, 회사는 해당 기간에 대한 이용료를 전액 환불합니다.
환불 처리 기한. 회사는 환불 사유 확인 후 7영업일 이내에 결제 수단을 통해 환불합니다. 결제 대행사의 처리 일정에 따라 실제 입금까지 추가 소요될 수 있습니다.

제10조 (AI 크레딧)

구매. AI 크레딧은 가격 안내 페이지에 게시된 단가에 따라 구매할 수 있습니다.
사용 순서. 보유한 AI 크레딧은 유효 기간이 짧은 순서로 자동 차감됩니다.
유효 기간. AI 크레딧은 구매일로부터 12개월간 유효하며, 유효 기간이 경과한 미사용 크레딧은 자동 소멸됩니다.
양도 불가. AI 크레딧은 다른 회원의 계정으로 양도할 수 없습니다. 단, 동일 사업주 회원이 운영하는 복수 사업장 간에는 회사가 정하는 절차에 따라 이전이 가능합니다.
부정 사용. 비정상적인 방법으로 AI 크레딧을 취득하거나 사용한 경우, 회사는 해당 크레딧을 회수하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제11조 (세금계산서 발행)

세금계산서 자동 발행. 사업자 회원이 회원 정보에 사업자등록번호를 입력한 경우, 회사는 매 결제일을 기준으로 전자세금계산서를 자동 발행하여 회원이 등록한 이메일로 전송합니다.
사업자등록번호 미입력. 사업자등록번호를 입력하지 않은 경우 현금영수증(소득공제용)이 발행됩니다.
수정세금계산서. 세금계산서의 오류, 결제 취소, 환불 등의 사유로 수정세금계산서 발행이 필요한 경우, 유료 회원은 hello@orven.io로 요청할 수 있으며, 회사는 「부가가치세법」이 정하는 절차에 따라 처리합니다.

제12조 (체납 및 이용 제한)

이용 제한 단계. 정기결제 실패 또는 미납이 발생한 경우 회사는 다음 단계에 따라 유료 서비스 이용을 제한합니다.
1. 결제 실패일 ~ 7일: 이메일 알림 발송, 서비스 정상 이용 가능
2. 결제 실패일로부터 8 ~ 30일: AI 기능 등 부가 기능 이용 제한, 데이터 조회·내보내기 가능
3. 결제 실패일로부터 31일 이후: 유료 서비스 전체 이용 제한
4. 결제 실패일로부터 90일 이후: 유료 계약 자동 해지 (데이터는 본 약관 제13조에 따라 처리)
체납 해소. 유료 회원이 체납을 해소하면 즉시 유료 서비스 이용이 정상화됩니다.
부분 환불 청구권 없음. 이용 제한 기간 중에도 약정 기간이 진행되는 것으로 보며, 미납을 이유로 한 약정 기간 연장 또는 환불 청구는 인정되지 않습니다.

제13조 (이용 계약의 해지)

유료 회원의 해지. 유료 회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 hello@orven.io를 통해 유료 서비스 해지를 요청할 수 있습니다. 해지 시 잔여 약정 기간에 대한 환불은 제9조에 따릅니다.
회사의 해지. 회사는 다음의 경우 사전 통지 후 유료 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 유료 회원이 본 약관 또는 이 약관의 의무를 중대하게 위반한 경우
2. 결제일로부터 90일이 경과하도록 미납이 해소되지 않은 경우
3. 유료 회원의 사업장이 폐업·해산된 경우
데이터 처리. 유료 서비스 해지 시 유료 회원의 데이터는 본 약관 제13조(계약 해지, 탈퇴 및 데이터 처리)에 따라 처리됩니다.

제14조 (서비스 수준 보장)

유료 서비스의 가동률 보장 및 장애 발생 시 보상에 관한 사항은 본 약관 제8조(회사의 의무 및 서비스 수준)에 따릅니다. 가동률 보상 신청은 가동률 미달이 발생한 월의 다음 달 말일까지 hello@orven.io로 요청해야 합니다.

제15조 (책임 및 손해배상)

회사의 유료 회원에 대한 책임 및 손해배상의 범위는 본 약관 제14조(책임의 제한) 및 제15조(손해배상)에 따릅니다.
손해배상 한도. 회사의 배상 범위는 유료 회원이 해당 사유 발생 시점 이전 3개월간 지급한 유료 서비스 이용료를 상한으로 합니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 본 항의 상한이 적용되지 않습니다.

제16조 (분쟁 해결 및 관할)

이 약관에 관한 분쟁 해결 및 관할 법원에 관한 사항은 본 약관 제16조(분쟁 해결 및 관할)에 따릅니다.

제17조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다.
유료 회원에게 불리한 변경의 경우 적용일 30일 전까지 이메일 및 서비스 내 별도 알림으로 공지하며, 유료 회원의 명시적 동의를 받아 적용합니다. 동의하지 않는 유료 회원은 잔여 약정 기간에 대한 환불을 받고 계약을 해지할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 5월 14일부터 시행합니다.

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