이용약관

시행일 2026년 5월 14일

Orven 서비스 이용약관

시행일: 2026년 5월 14일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 테뉴(이하 "회사")가 운영하는 시간 경영 에이전트 서비스 "Orven"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

회사의 기본 정보는 다음과 같습니다.

  • 상호: 주식회사 테뉴
  • 대표자: 이민규
  • 사업자등록번호: 891-86-04110
  • 사업장 소재지: 서울특별시 강남구 봉은사로 317, 2층 2003호(논현동, 아모제논현빌딩)
  • 이메일: hello@orven.io
  • 홈페이지: https://orven.io

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. **"서비스"**란 회사가 제공하는 근태관리, 급여 산정, 스케줄 관리, 근로계약 관리, 전자결재, 법정서류 생성, AI 기반 시간 경영 보조 등 사업장 인사·노무 관련 웹 기반 소프트웨어 서비스(SaaS)를 말합니다.
  2. **"이용자"**란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말하며, "사업주 회원"과 "직원 회원"으로 구분합니다.
  3. **"사업주 회원"**이란 서비스에 사업장을 등록하고 관리하는 사업장의 대표자 또는 관리 권한을 위임받은 자를 말합니다.
  4. **"직원 회원"**이란 사업주 회원의 초대를 통해 서비스에 가입하여 본인의 근태, 급여 등 정보를 조회·입력하는 자를 말합니다.
  5. **"사업장"**이란 사업주 회원이 서비스 내에 등록한 조직 단위를 말합니다.
  6. **"콘텐츠"**란 이용자가 서비스에 입력·등록·업로드한 모든 데이터(직원 정보, 근무 기록, 급여 데이터, 첨부 파일 등 개인정보를 포함함)를 말합니다.
  7. **"AI 기능"**이란 회사가 제공하는 인공지능 기반의 자동 분석, 추천, 생성, 실행 기능을 말합니다.
  8. **"파트너 노무사"**란 사업주 회원의 위임을 받아 해당 사업장의 서비스 운영을 보조하거나 자문하는 공인노무사를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다.
  3. 이용자에게 불리한 변경의 경우 적용일 30일 전까지 이메일 및 서비스 내 별도 알림으로 공지합니다.
  4. 이용자에게 불리한 변경은 이용자의 명시적 동의를 받아 적용합니다. 회사는 변경 약관 적용일까지 동의를 받지 못한 이용자에 대해 종전 약관을 계속 적용하거나, 부득이한 경우 사전 안내 후 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 이용자는 잔여 이용기간에 대한 환불을 받고 계약을 해지할 수 있습니다.
  5. 이용자에게 불리하지 않은 변경의 경우, 변경 약관 시행 후 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스 이용 계약의 성립)

  1. 서비스 이용 계약은 이용자가 회원가입 절차에서 이 약관 및 개인정보 수집·이용에 동의하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
  2. 회사는 다음 각 호의 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
    1. 타인의 정보를 도용하여 가입한 경우
    2. 허위 정보를 기재한 경우
    3. 이전에 이 약관 위반으로 해지된 이력이 있는 경우
    4. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 가입한 경우
    5. 관련 법령을 위반하거나 위반할 명백한 우려가 있는 경우

제5조 (무료 체험, 유료 결제 및 청약철회)

  1. 무료 체험. 사업주 회원은 가입 시 30일간 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다(이하 "무료 체험 기간"). 무료 체험 기간에는 일부 기능이 제한될 수 있으며, 제한 내용은 서비스 내에 명시합니다.
  2. 유료 전환 안내. 무료 체험 기간 종료 7일 전 회사는 이메일로 유료 결제 안내를 발송합니다. 안내에는 결제 금액, 결제 주기, 결제 수단, 해지 방법이 포함됩니다.
  3. 결제 방식. 유료 서비스는 이용자의 명시적 결제 동의를 받은 후에만 결제가 이루어집니다. 자동결제(정기결제)를 선택한 경우, 매 결제일 7일 전 사전 안내 이메일을 발송하며, 이용자는 결제 전 언제든지 자동결제를 해지할 수 있습니다.
  4. 청약철회. 이용자는 유료 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 다음의 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 청약철회가 불가능한 사실을 결제 화면에서 명확히 안내합니다.
    1. 결제 후 서비스의 핵심 기능을 사용하여 데이터를 입력·생성한 경우
    2. 법정서류를 발급·다운로드한 경우
  5. 환불 정책. 유료 결제 후 청약철회 기간이 경과한 경우의 환불은 다음 기준에 따릅니다.
    1. 월 결제: 이용 일수에 비례한 잔여분 환불(일할 계산)
    2. 연 결제: 사용 월수에 대해 월 결제 정가를 적용해 차감한 후 잔여분 환불
    3. 회사의 귀책사유로 서비스를 정상 이용할 수 없었던 경우 전액 환불
  6. 데이터 보관. 무료 체험 기간 종료 후 90일간 결제가 이루어지지 않을 경우 회사는 콘텐츠를 삭제할 수 있으며, 삭제 30일 전 이메일로 안내합니다.

제6조 (서비스의 내용)

  1. 회사가 제공하는 서비스의 주요 기능은 다음과 같습니다.
    1. 직원 정보 관리 (인사 기록, 근로계약)
    2. 근태 관리 (출퇴근 기록, 휴가 관리)
    3. 스케줄 관리 (근무 일정, 교대 패턴)
    4. 급여 산정 보조 (임금 계산, 4대보험·소득세 산정 보조)
    5. 법정 서류 양식 생성 보조 (임금명세서, 근로자명부, 근로계약서 등)
    6. 전자결재 및 업무 관리
    7. 컴플라이언스 점검 보조
    8. AI 기반 자동 기록·분석·실행 기능
    9. 채팅 및 커뮤니케이션
  2. AI 기능의 자율성 수준. 회사는 AI 기능을 다음 4단계 수준으로 구분하여 제공하며, 각 기능별 자율성 수준을 서비스 화면에 표시합니다. 자율성 수준이 높은 기능일수록 이용자의 사전 설정과 사후 검토가 중요합니다.
    1. 기록(Record): AI가 데이터를 수집·기록함
    2. 분석(Analyze): AI가 데이터를 분석·요약·추천함
    3. 자동화(Automate): AI가 사전 정의된 규칙에 따라 작업을 실행함
    4. 위임(Delegate): AI가 일정 범위 내에서 판단·실행함
  3. 사람의 최종 결정권. 자율성 수준과 무관하게, 급여 지급, 근로계약 체결, 해고 등 법적 효력이 발생하는 결정은 이용자의 명시적 승인이 있어야 실행됩니다. AI는 그 보조 도구입니다.
  4. 기능 변경. 회사는 서비스의 기능을 추가·변경·중단할 수 있으며, 이용자에게 30일 이상 사전 공지합니다. 다만, 본질적 기능의 중단·축소로 인해 이용자가 서비스를 사용 목적에 맞게 이용할 수 없게 되는 경우, 이용자는 잔여 이용기간에 대한 환불을 받고 계약을 해지할 수 있습니다.

제7조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
    1. 가입 시 허위 정보를 제공하는 행위
    2. 타인의 계정을 무단으로 사용하는 행위
    3. 서비스를 이용하여 관련 법령에 위반되는 행위
    4. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 (해킹, 과부하 유발 등)
    5. 서비스를 통해 취득한 타인의 개인정보를 무단으로 수집·이용·제공하는 행위
    6. 회사의 서면 동의 없이 서비스를 재판매·재배포·화이트라벨 형태로 제공하는 행위
  2. 사업주 회원의 의무. 사업주 회원은 다음 사항을 준수해야 합니다.
    1. 본인의 사업장에 등록된 직원의 개인정보에 대해 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자로서의 의무를 준수할 것
    2. 직원에게 회사가 본 서비스를 통해 직원의 개인정보를 위탁 처리하는 사실을 알릴 것
    3. 서비스에 입력하는 정보의 정확성·진실성에 대한 책임을 질 것
    4. AI 기능을 활용한 산정 결과를 법정 신고·지급 전에 검토할 것
  3. 직원 회원의 의무. 직원 회원은 본인의 근태·휴가 등 입력 정보의 정확성에 대해 책임을 집니다.
  4. 계정 관리. 이용자는 계정 정보(이메일, 비밀번호)를 안전하게 관리해야 하며, 관리 소홀로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (회사의 의무 및 서비스 수준)

  1. 회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
  2. 서비스 가동률 목표. 회사는 유료 서비스의 월간 가동률 99.5% 이상을 목표로 합니다. 단, 다음 시간은 가동률 산정에서 제외합니다.
    1. 사전 공지된 정기 점검 시간
    2. 천재지변, 통신사 장애 등 불가항력적 사유에 의한 중단 시간
  3. 장애 보상. 회사의 귀책사유로 월간 가동률이 99.0% 미만인 경우, 회사는 이용자의 신청에 따라 해당 월 이용료의 일부를 다음 결제 시 차감 또는 환불합니다.
    1. 가동률 99.0% 미만 ~ 95.0% 이상: 해당 월 이용료의 10%
    2. 가동률 95.0% 미만: 해당 월 이용료의 25%
  4. 개인정보 보호. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
  5. 보안 사고 통지. 「개인정보 보호법」 제34조에 따라 개인정보 유출 사실을 인지한 경우, 회사는 지체 없이(72시간 이내) 이용자에게 통지하고 관계 기관에 신고합니다.

제9조 (콘텐츠의 소유권 및 이용)

  1. 이용자가 서비스에 입력한 콘텐츠의 소유권은 이용자에게 있습니다.
  2. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 콘텐츠를 처리하며, 이용자의 명시적 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
  3. AI 학습 비활용. 회사는 이용자의 콘텐츠를 AI 모델의 학습용 데이터로 사용하지 않습니다. 통계 분석 및 서비스 개선 목적의 비식별 데이터 활용은 이용자가 별도로 동의한 경우에 한합니다.
  4. 데이터 내보내기. 이용자는 서비스 이용 중 언제든지 본인의 콘텐츠를 표준 포맷(CSV, Excel 등)으로 내보내기(Export)할 수 있습니다.

제10조 (AI 기능에서의 데이터 처리)

  1. 외부 AI 모델 사용. 회사는 AI 기능 제공을 위해 외부 인공지능 사업자(이하 "AI 처리 위탁자")의 모델을 사용할 수 있습니다. 현재 사용 중인 AI 처리 위탁자 및 처리 국가는 개인정보처리방침에 명시합니다.
  2. 국외이전. AI 기능 제공 과정에서 콘텐츠의 일부가 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 국외로 이전될 수 있습니다. 이전 국가, 이전 일시 및 방법, 이전 항목, 이전받는 자의 정보, 이용 목적 및 보유 기간은 개인정보처리방침에 공개합니다.
  3. 비식별화 및 보호 조치. 회사는 AI 처리 위탁자에게 콘텐츠를 전송할 때 다음 조치를 적용합니다.
    1. 이름, 주민등록번호, 연락처 등 식별 정보의 비식별화 또는 마스킹
    2. AI 처리 위탁자와의 데이터 처리 계약(DPA) 체결
    3. AI 처리 위탁자의 학습 데이터 활용 차단 설정
    4. 민감정보(건강, 사상·신념 등)의 전송 금지
  4. AI 산정 결과의 법적 성격. AI 기능을 통한 산정·생성·추천 결과는 이용자의 의사결정을 보조하는 정보이며, 그 자체로 법적 효력을 갖지 않습니다.

제11조 (개인정보 처리 위탁 및 노무사 권한 위임)

  1. 수탁자 지위. 사업주 회원이 서비스를 이용하여 직원의 개인정보를 처리하는 경우, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자의 지위를 가집니다.
  2. 위탁 업무. 회사는 수탁받은 개인정보를 위탁 업무 수행 목적 외의 용도로 처리하지 않으며, 기술적·관리적 보호 조치를 수행합니다. 위탁 업무의 내용, 처리 항목, 보유 기간 등은 개인정보처리방침에서 정합니다.
  3. 별도 위탁계약(DPA). 사업주 회원이 별도의 개인정보 처리 위탁계약 체결을 요청하는 경우, 회사는 합리적 범위 내에서 이에 응합니다.
  4. 노무사 권한 위임. 사업주 회원은 본인의 사업장 운영을 보조할 파트너 노무사에게 서비스 내 권한을 위임할 수 있습니다.
    1. 권한 위임은 사업주 회원의 명시적 설정에 의해서만 효력이 발생합니다.
    2. 위임 가능한 권한의 범위와 변경·해지 절차는 서비스 내에서 명확히 표시합니다.
    3. 파트너 노무사의 행위로 인한 책임은 사업주 회원과 파트너 노무사가 부담하며, 회사는 정보 제공 및 권한 관리 기능 제공 외의 책임을 지지 않습니다.

제12조 (서비스의 중단)

  1. 회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
    1. 시스템 점검, 교체, 고장 수리 등 기술적 사유
    2. 「전기통신사업법」에 따른 기간통신사업자의 서비스 중단
    3. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유
  2. 정기 점검의 경우 7일 전 사전 공지하며, 긴급 점검의 경우 가능한 한 사전에, 부득이한 경우 사후에 지체 없이 공지합니다.

제13조 (계약 해지, 탈퇴 및 데이터 처리)

  1. 이용자의 해지. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터(hello@orven.io)를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
  2. 사업주 회원의 탈퇴와 데이터 처리. 사업주 회원이 탈퇴하는 경우 다음 기준에 따라 처리합니다.
    1. 일반 콘텐츠: 탈퇴일로부터 30일간 보관 후 파기
    2. 「근로기준법」 제42조에 따른 근로계약서, 임금대장 등 법정 보존 의무 대상 데이터: 작성일로부터 3년간 보관 후 파기
    3. 「소득세법」, 「국민건강보험법」 등 다른 법령에 따른 보존 의무 대상 데이터: 해당 법령에서 정한 기간까지 보관
    4. 이용자는 탈퇴 전 본인의 콘텐츠를 내보내기 할 수 있으며, 탈퇴 후 30일 이내에는 회사에 데이터 복구를 요청할 수 있습니다.
  3. 직원 회원의 탈퇴. 직원 회원이 탈퇴하는 경우, 해당 직원의 개인 계정은 즉시 비활성화됩니다. 단, 사업주 회원의 사업장에 등록된 근태·급여 등의 정보는 사업주 회원이 처리 책임을 가지며, 본 약관 제13조 제2항의 기준에 따라 처리됩니다.
  4. 사업장 양수도. 사업주 회원이 사업장을 양도하는 경우, 양도인과 양수인은 서비스 내에서 정한 절차에 따라 계정 및 데이터 이전을 요청할 수 있습니다. 회사는 양도 사실의 확인 후 데이터 이전을 지원합니다.
  5. 회사의 해지. 회사는 이용자가 제7조의 의무를 중대하게 위반한 경우 서면(이메일 포함) 통지 후 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회사는 해지 전 합리적인 시정 기회를 부여합니다.
  6. 서비스 종료 시 처리. 회사가 서비스 운영을 종료하는 경우, 종료일로부터 최소 90일 전에 이용자에게 이메일로 통지하고, 다음 사항을 보장합니다.
    1. 콘텐츠를 표준 포맷으로 내보내기 할 수 있는 기간 제공
    2. 잔여 이용기간에 대한 환불
    3. 법정 보존 의무 대상 데이터의 처리 방안 안내

제14조 (책임의 제한)

  1. 회사는 천재지변, 불가항력 또는 이에 준하는 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 이용자가 입력한 정보의 사실성·정확성 자체를 검증하지 않으며, 이용자의 입력 데이터에 오류 또는 누락이 있어 발생한 산정 결과의 부정확성에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 서비스가 다음 사항을 충족하도록 합리적인 주의를 기울입니다.
    1. 산정 로직이 적용 시점의 관련 법령에 부합할 것
    2. 시스템 결함으로 인한 계산 오류가 발생하지 않을 것
  4. 회사의 귀책사유로 산정 로직 자체에 오류가 있어 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 본 약관 제15조에 따라 손해를 배상합니다.
  5. 본 서비스는 급여 산정 및 노무 관리의 보조 도구이며, 변호사·노무사·세무사의 법률 자문이나 세무 자문을 대체하지 않습니다. 이용자는 중요한 법정 신고 및 분쟁 사안에 대해 전문가의 자문을 받을 책임이 있습니다.
  6. 본 조의 책임 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

제15조 (손해배상)

  1. 회사 또는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  2. 회사의 배상 범위는 이용자가 해당 사유 발생 시점 이전 3개월간 지급한 서비스 이용료를 상한으로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 본 항의 상한이 적용되지 않습니다.

제16조 (분쟁 해결 및 관할)

  1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
  2. 사업주 회원과의 분쟁: 협의가 이루어지지 않을 경우, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.
  3. 직원 회원과의 분쟁: 「민사소송법」이 정하는 일반 관할 법원에 따릅니다.
  4. 이 약관의 해석 및 적용에 관하여 다툼이 있을 경우 대한민국 법령을 적용합니다.

제17조 (마케팅 정보 수신 동의)

  1. 회사가 이용자에게 광고성 정보를 전송하기 위해서는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 별도의 명시적 동의를 받습니다.
  2. 본 약관 동의는 광고성 정보 수신 동의를 포함하지 않습니다.
  3. 이용자는 언제든지 마케팅 정보 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

제18조 (준용 및 보충)

이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 및 상관습에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 5월 14일부터 시행합니다.

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