서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 테뉴(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 인사·노무 운영 서비스 “Orven”의 이용에 관하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임과 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

회사의 정보는 다음과 같습니다.

제2조(정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 근태 관리, 급여 산정 보조, 스케줄 관리, 근로계약 관리, 전자결재, 법정 서류 양식 생성 보조, 노동관계 법령 기준 자가 점검, 인공지능 기반 업무 보조 등 사업장의 인사·노무 운영을 돕는 웹 및 모바일 소프트웨어 서비스를 말합니다.
2. “고객”이란 사업장 운영을 위하여 회사와 서비스 이용계약을 체결한 법인 또는 개인사업자를 말합니다.
3. “구성원”이란 고객이 사업장에 등록한 사람을 말합니다.
4. “관리자”란 고객을 대표하여 서비스에 사업장을 등록하고 관리하는 사람(고객의 대표자 또는 고객이 지정한 사람을 말합니다)과 고객으로부터 서비스 안에서 관리 권한을 부여받은 구성원을 말합니다.
5. “가입한 구성원”이란 관리자의 초대를 받아 서비스에 가입한 구성원을 말합니다.
6. “이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 고객, 관리자와 가입한 구성원을 말합니다.
7. “사업장”이란 고객이 서비스에 등록한 조직 단위를 말합니다.
8. “콘텐츠”란 이용자가 서비스에 입력, 등록 또는 업로드한 모든 자료(구성원 정보, 근무 기록, 급여 자료, 첨부 파일 등 개인정보를 포함합니다)를 말합니다.
9. “인공지능 기능”이란 회사가 제공하는 생성형 인공지능 기반의 분석, 추천, 생성 및 실행 기능을 말합니다.
10. “연동 기능”이란 고객의 요청과 인증에 따라 공공기관 등 외부 기관의 시스템에서 고객 본인의 자료를 조회하여 서비스에 불러오는 기능을 말합니다.
11. “스크래핑”이란 연동 기능을 제공하기 위하여 이용자가 직접 인증한 외부 기관의 화면 또는 시스템에서 이용자 본인의 자료를 자동화된 방법으로 조회하고 수집하는 것을 말합니다.
12. “인증 정보”란 연동 기능을 이용하기 위하여 외부 기관에 본인임을 증명하는 데 쓰는 정보로서 간편인증, 공동인증서, 아이디와 비밀번호 등을 말합니다.
13. “파트너 노무사”란 고객이 직접 선택하여 서비스 안의 권한을 위임한 공인노무사를 말합니다.
14. “유료 서비스”란 회사가 요금을 받고 제공하는 서비스와 부가 서비스를 말합니다.
15. “유료 고객”이란 유료 서비스를 이용하기 위하여 결제를 마친 고객을 말합니다.
16. “구독료”란 유료 고객이 결제 주기마다 회사에 지급하는 이용 요금을 말합니다.
17. “결제일”이란 회사가 유료 고객에게 구독료 또는 인공지능 크레딧 요금을 청구하는 기준일을 말합니다.
18. “약정 기간”이란 유료 고객이 선택한 결제 주기에 따른 1회 결제의 이용 기간(월간 또는 연간)을 말합니다.

② 이 약관에서 정하지 않은 용어의 뜻은 관계 법령과 개인정보 처리방침에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조(약관의 게시와 변경)

① 회사는 이 약관을 회사 홈페이지와 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 회사가 이 약관을 변경하는 경우에는 적용일자, 변경 내용 및 변경 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 회사 홈페이지와 서비스 안의 공지사항에 게시합니다.

④ 이용자에게 불리한 변경의 경우 회사는 적용일 30일 전부터 제3항의 방법으로 게시하고, 고객에게 전자우편으로 개별 통지합니다. 이 경우 회사는 적용일 이후 이용자가 서비스에 로그인할 때 변경 약관에 대한 동의를 요청합니다.

⑤ 이용자에게 불리한 변경은 이용자의 명시적 동의를 받아 적용하며, 동의하지 않은 이용자에게는 종전 약관을 계속 적용합니다. 다만, 종전 약관을 계속 적용하기 어려운 부득이한 사정이 있는 경우 회사는 미리 알린 후 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있고 남은 약정 기간의 이용료는 제25조제3항에 따라 환불합니다.

⑥ 이용자에게 불리하지 않은 변경의 경우 회사는 제3항의 게시와 함께 고객에게 전자우편으로 통지하면서 적용일까지 거부의 의사를 표시하지 않으면 변경 약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 분명하게 알립니다. 이용자가 적용일까지 거부의 의사를 표시하지 않으면 변경 약관에 동의한 것으로 보며, 변경 약관에 동의하지 않는 이용자는 제26조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조(개별 정책)

① 회사는 이 약관이 위임한 범위에서 서비스의 개별 기능이나 운영에 관한 세부 사항을 정하는 정책(이하 “개별 정책”이라 합니다)을 둘 수 있습니다. 개별 정책은 회사 홈페이지나 서비스 화면에 게시합니다.

② 개별 정책의 내용이 이 약관과 다른 경우에는 이 약관을 우선하여 적용합니다. 다만, 회사와 고객이 서면(전자문서를 포함합니다. 이하 같습니다)으로 따로 합의한 사항은 이 약관에 우선합니다.

③ 개별 정책의 제정과 변경에 관하여는 제3조제3항부터 제6항까지를 준용합니다.

제2장 이용계약의 체결

제5조(이용계약의 성립)

① 이용계약은 이용자가 회원가입 절차에서 이 약관에 동의하고 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 고객이 사업장을 등록하는 경우 회사는 별표 1 「개인정보 처리 위탁 조건」에 대한 고객의 동의를 함께 받습니다.

③ 만 14세 미만인 사람은 회원으로 가입할 수 없습니다.

제6조(가입 신청의 거절)

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 가입 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다. 승낙한 후에 제1호부터 제3호까지의 사실이 확인된 경우에는 서면으로 통지한 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 다른 사람의 명의나 정보를 도용하여 신청한 경우
2. 거짓 정보를 기재한 경우
3. 이 약관을 위반하여 이용계약이 해지된 사실이 있는 경우. 다만, 회사가 재가입을 승낙한 경우는 제외합니다.
4. 관계 법령을 위반하거나 위반할 우려가 명백한 경우

제3장 서비스의 제공

제7조(서비스의 내용)

① 회사가 제공하는 서비스의 주요 기능은 다음 각 호와 같습니다.

1. 구성원 정보 관리(인사 기록, 근로계약)
2. 근태 관리(출퇴근 기록, 휴가 관리)
3. 스케줄 관리(근무 일정, 교대 형태)
4. 급여 산정 보조(임금 계산, 사회보험료와 소득세 산정 보조)
5. 법정 서류 양식 생성 보조(임금명세서, 근로자 명부, 근로계약서 등)
6. 전자결재와 업무 관리
7. 노동관계 법령 기준 자가 점검
8. 인공지능 기능
9. 연동 기능
10. 채팅 등 의사소통 기능

② 회사가 제공하는 기능의 세부 범위는 서비스 화면과 회사 홈페이지의 가격 안내 페이지에 표시합니다.

제8조(인공지능 기능의 고지와 표시)

① 회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 제31조제1항과 같은 법 시행령 제23조에 따라 다음 각 호의 사항을 이용자에게 알립니다.

1. 서비스의 인공지능 기능은 생성형 인공지능에 기반하여 운용됩니다.
2. 생성형 인공지능이 생성한 결과물은 사실과 다르거나 부정확할 수 있으므로, 이용자는 결과물을 이용하기 전에 그 내용을 확인하여야 합니다.

② 회사는 인공지능 기능이 생성한 결과물이라는 사실을 서비스 화면에 표시하고, 이용자가 내려받는 문서에도 그 사실을 표시합니다.

③ 회사는 인공지능 기능을 다음 표의 수준으로 구분하여 제공하며, 기능별 수준을 서비스 화면에 표시합니다.

④ 제3항의 수준과 관계없이 급여 지급, 근로계약 체결, 해고 등 법적 효력이 생기는 결정은 권한 있는 이용자가 근거를 확인하고 명시적으로 승인한 경우에만 실행됩니다. 승인하는 이용자는 결과를 수정하거나 거절할 수 있으며, 회사는 승인과 수정의 이력을 기록합니다.

⑤ 인공지능 기능을 통한 산정, 생성 및 추천의 결과는 이용자의 의사결정을 보조하는 정보이며, 그 자체로 법적 효력을 갖지 않습니다.

제9조(서비스의 성격)

① 서비스는 이용자가 스스로 인사·노무 업무를 처리하도록 돕는 소프트웨어입니다.

② 회사는 「공인노무사법」 제2조제1항제1호·제2호 또는 제4호의 직무(관계 기관에 대한 신고·신청 등의 대행 또는 대리, 노동 관계 법령에 따른 서류의 작성과 확인, 노무관리진단)를 업으로 하지 않으며, 이를 수행한다는 표시나 광고 또는 이를 수행하는 것으로 오인될 우려가 있는 표시나 광고를 하지 않습니다.

③ 제7조제1항제7호의 자가 점검은 이용자가 입력한 자료를 법령에서 정한 기준과 비교하여 차이를 알려 주는 기능이며, 그 결과는 노무 자문이나 노무관리진단이 아닙니다.

④ 서비스는 변호사, 공인노무사 또는 세무사의 자문을 대체하지 않습니다. 이용자는 중요한 법정 신고와 분쟁 사안에 대하여 전문가의 자문을 받아야 합니다.

제10조(연동 기능)

① 회사는 고객의 요청에 따라 다음 각 호의 연동 기능을 제공할 수 있습니다. 제공 중인 연동 기능과 그 범위는 서비스 화면에 표시합니다.

1. 고용·산재보험 토탈서비스에 신고된 근로자 고용정보(자격취득일, 자격상실일, 생년월일, 성별 등)를 조회하여 구성원 정보로 등록하는 기능
2. 그 밖에 회사가 정하여 서비스 화면에 표시하는 공공기관 자료의 조회 기능

② 연동 기능은 관리자가 매번 직접 인증하는 경우에만 실행됩니다. 회사는 인증 정보를 저장하지 않으며, 연동 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다. 다만, 관리자가 고객의 대표자에게 인증을 요청하는 경우 회사는 그 요청을 전달하는 데 필요한 정보를 수탁자 지위 개인정보 처리방침 제3조제3항에 따라 보관합니다.

③ 회사는 연동 기능을 제공하기 위하여 스크래핑 기술을 제공하는 사업자에게 업무를 위탁할 수 있으며, 그 사업자의 명칭과 위탁 업무는 개인정보 처리방침에 공개합니다.

④ 연동 기능으로 불러온 자료는 해당 기관에 신고되거나 등록된 내용을 기준으로 합니다. 신고가 누락되었거나 늦어진 사항은 반영되지 않을 수 있으므로, 고객은 불러온 자료를 확인한 후 등록을 확정하여야 합니다.

⑤ 외부 기관의 시스템 변경, 점검 또는 장애로 연동 기능을 이용할 수 없는 경우 회사는 그 사실을 서비스 화면에 알리고 빠르게 복구하도록 노력합니다.

⑥ 회사는 이용자를 대신하여 관계 기관에 신고서나 신청서를 제출하지 않습니다. 서비스에서 만든 신고 자료는 고객 본인 또는 고객이 위임한 공인노무사, 세무사 등 자격자가 자신의 계정과 인증수단으로 제출합니다.

제11조(파트너 노무사 권한 위임)

① 고객은 사업장 운영을 보조할 파트너 노무사에게 서비스 안의 권한을 위임할 수 있습니다. 권한 위임은 고객이 파트너 노무사를 직접 선택하고 서비스에서 명시적으로 설정한 경우에만 효력이 생깁니다.

② 회사는 위임할 수 있는 권한의 범위와 그 변경 및 해지 절차를 서비스 화면에 표시하며, 고객은 언제든지 위임을 변경하거나 해지할 수 있습니다.

③ 파트너 노무사와 고객 사이의 자문 또는 대행 계약과 그 보수는 두 당사자가 직접 정합니다. 회사는 보수 결정에 관여하지 않으며, 금품이나 그 밖의 이익을 받거나 받기로 약속하고 공인노무사를 소개, 알선 또는 유인하지 않습니다. 회사는 공인노무사 업무의 보수나 그 밖의 이익을 분배받지 않습니다.

④ 파트너 노무사의 업무 수행에 따른 책임은 그 노무사와 고객 사이의 계약에 따릅니다. 회사는 권한 설정과 접근 기록 등 관리 기능을 제공하며, 회사의 귀책사유가 없는 파트너 노무사의 행위에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

제12조(서비스의 변경과 중단)

① 회사는 서비스의 기능을 추가, 변경 또는 중단할 수 있으며, 기능을 변경하거나 중단하는 경우에는 30일 전까지 이용자에게 알립니다. 본질적 기능의 중단이나 축소로 이용자가 서비스를 이용 목적에 맞게 이용할 수 없게 되면 이용자는 이용계약을 해지할 수 있고, 남은 약정 기간의 이용료는 제25조제3항에 따라 환불합니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 시스템의 점검, 교체 또는 고장 수리 등 기술적 사유가 있는 경우
2. 「전기통신사업법」에 따른 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중단한 경우
3. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력의 사유가 있는 경우

③ 회사는 정기 점검의 경우 7일 전까지 공지하고, 긴급 점검의 경우 가능하면 미리 공지하되 부득이한 경우에는 사후에 지체 없이 공지합니다.

제4장 당사자의 의무

제13조(회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관에 따라 서비스를 안정적으로 제공하도록 노력합니다.

② 회사는 장애로 서비스를 정상적으로 제공하기 어려운 경우 빠르게 수리하고 복구하며, 빠른 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 알립니다. 회사의 귀책사유로 이용자가 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 기간의 이용료는 제25조제3항에 따라 환불합니다.

③ 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보 처리방침을 정하여 공개하고 이를 지킵니다.

제14조(이용자의 의무)

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 가입 신청이나 정보 변경 시 거짓 정보를 기재하는 행위
2. 다른 사람의 계정이나 인증 정보를 무단으로 사용하는 행위
3. 서비스를 이용하여 관계 법령을 위반하는 행위
4. 해킹, 과부하 유발 등 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
5. 서비스를 통하여 알게 된 다른 사람의 개인정보를 무단으로 수집, 이용 또는 제공하는 행위
6. 회사의 서면 동의 없이 서비스를 재판매하거나 다른 상표로 제공하는 행위

② 고객은 다음 각 호의 사항을 지켜야 합니다.

1. 사업장 구성원의 개인정보에 관하여 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보처리자의 의무를 지킬 것
2. 구성원에게 회사가 서비스를 통하여 구성원의 개인정보 처리 업무를 위탁받아 처리한다는 사실과 위탁 업무의 내용을 알릴 것
3. 서비스에 입력하는 정보가 정확하도록 관리할 것
4. 인공지능 기능을 활용한 산정 결과를 법정 신고와 지급 전에 검토할 것
5. 연동 기능은 고객의 대표자 또는 고객으로부터 권한을 받은 관리자가 본인의 인증 정보로만 이용할 것

③ 이용자가 인공지능 기능의 결과물을 불특정 다수에게 공개하는 경우에는 그 결과물이 생성형 인공지능으로 생성되었다는 사실을 다른 사람이 알 수 있도록 표시하여야 합니다.

④ 가입한 구성원은 본인이 입력하는 근태, 휴가 등 정보가 정확하도록 관리하여야 합니다.

⑤ 이용자는 계정 정보를 안전하게 관리하여야 합니다. 이용자의 관리 소홀로 생긴 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 귀책사유가 함께 원인이 된 경우에는 제34조제4항에 따릅니다.

제15조(개인정보 유출등의 통지)

① 회사가 개인정보처리자로서 처리하는 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손(이하 “유출등”이라 합니다)되었거나 그러한 가능성이 있음을 알게 된 경우 회사는 「개인정보 보호법」 제34조와 같은 법 시행령에서 정하는 기한과 방법에 따라 정보주체에게 알리고, 같은 법에서 정하는 경우에는 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.

② 회사가 수탁자로서 처리하는 구성원의 개인정보에 유출등이 발생하였거나 그러한 가능성이 있음을 알게 된 경우 회사는 알게 된 때부터 24시간 이내에 고객에게 유출등이 된 개인정보의 항목, 유출등이 된 시점과 경위 및 회사의 대응 조치를 알립니다. 회사는 고객이 법정 기한 내에 정보주체에 대한 통지와 신고를 할 수 있도록 필요한 자료를 제공하며, 고객이 요청하거나 관계 법령에서 정하는 경우에는 직접 통지하거나 신고합니다.

제5장 무료 체험과 유료 서비스

제16조(무료 체험)

① 고객은 가입한 날부터 14일 동안 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다(이하 “무료 체험 기간”이라 합니다). 무료 체험 기간에는 일부 기능이 제한될 수 있으며, 제한되는 기능은 서비스 화면에 표시합니다. 회사가 따로 무료 이용 기간을 부여한 경우에는 그 기간이 끝나는 날까지를 무료 체험 기간으로 봅니다.

② 회사는 무료 체험 기간이 끝나기 7일 전과 1일 전에 전자우편으로 종료 예정일과 그 이후의 처리를 안내합니다. 결제 수단을 등록한 경우에는 결제 금액, 결제 주기, 결제 수단 및 해지 방법을, 결제 수단을 등록하지 않은 경우에는 제3항의 유예 기간, 읽기 전용 전환 예정일 및 결제 수단 등록 방법을 안내합니다.

③ 무료 체험 기간이 끝난 때에 결제 수단이 등록되어 있지 않은 경우에는 다음 각 호에 따릅니다.

1. 무료 체험 기간이 끝난 다음 날부터 14일 동안(이하 “유예 기간”이라 합니다)은 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다. 회사는 유예 기간이 시작되는 날 전자우편으로 이를 안내하고, 유예 기간 중 서비스 화면에 읽기 전용 전환까지 남은 기간을 표시합니다.
2. 유예 기간이 지나면 서비스는 읽기 전용으로 전환됩니다. 읽기 전용 상태에서는 기존 자료의 열람과 내보내기, 결제 수단 등록과 유료 서비스 신청을 할 수 있으나, 자료의 신규 입력, 수정 및 삭제는 제한됩니다.
3. 읽기 전용 상태에서 결제 수단을 등록하면 즉시 정상 이용 상태로 돌아갑니다.
4. 유예 기간과 읽기 전용 상태에서도 자료는 삭제되지 않고 보존됩니다.

④ 무료 체험 기간 중 결제 수단을 등록하는 경우 회사는 결제 수단을 등록하기 전에 유료 전환일, 결제 금액, 결제 주기 및 해지 방법과 무료 체험 기간이 끝나면 유료 서비스로 자동 전환된다는 사실을 화면에 표시합니다. 결제 수단을 등록하면 무료 체험 기간이 끝날 때 유료 서비스로 전환되며, 고객은 유료 전환일 전날까지 서비스의 설정 화면에서 구독을 해지하면 결제되지 않습니다.

⑤ 회사와 요금을 따로 협의한 고객이나 요금이 부과되지 않는 요금제를 적용받는 고객에게는 제3항을 적용하지 않으며, 그 이용 조건은 개별 계약에 따릅니다.

제17조(요금)

① 회사는 기본료에 이용 인원에 따른 요금을 더한 구독료 체계로 유료 서비스를 제공합니다. 기본료와 요금 구간은 사업장 단위로 적용합니다. 다만, 하나의 사업장에 둘 이상의 사업자(사업자등록번호를 기준으로 합니다)를 등록한 고객이 사업자별 청구를 선택한 경우에는 사업자 단위로 적용하며, 이 경우 이용 인원도 사업자별로 산정합니다.

② 이용 인원은 다음 표와 같이 산정합니다.

③ 유료 서비스의 요금제, 요금, 포함 기능 및 인공지능 크레딧 단가는 회사 홈페이지의 가격 안내 페이지에 게시하며, 그 내용은 이 약관의 일부를 구성합니다.

④ 요금은 부가가치세를 별도로 표시하며, 실제 결제 금액은 부가가치세를 더한 금액으로 합니다.

제18조(결제)

① 결제 수단은 신용카드, 체크카드 및 그 밖에 회사가 정하여 결제 화면에 표시하는 수단으로 합니다.

② 결제는 대한민국 원화로 합니다.

③ 결제일은 유료 서비스로 전환되는 날(제16조제4항에 따라 화면에 표시하는 유료 전환일 또는 유료 서비스를 신청한 날을 말하며, 대한민국 표준시를 기준으로 합니다)의 날짜로 정합니다. 첫 결제는 그날 하고, 그 후에는 결제 주기에 따라 매월 또는 매년 같은 날짜에 다음 이용 기간의 요금을 미리 결제합니다. 해당 날짜가 없는 달에는 그 달의 말일에 결제하며, 이용 기간은 각 결제일부터 기산합니다.

④ 회사는 결제가 완료되면 유료 고객이 등록한 전자우편으로 결제 내역을 보냅니다.

⑤ 제17조제1항 단서에 따라 사업자별 청구를 선택한 경우 결제 수단의 등록, 결제 및 결제 내역의 발송은 사업자별로 합니다.

제19조(정기결제)

① 유료 서비스의 결제는 이용자의 명시적 결제 동의를 받은 후에만 합니다. 유료 고객이 월간 또는 연간 정기결제를 선택한 경우에는 매 결제일에 등록된 결제 수단으로 자동 결제합니다.

② 회사는 매 결제일 7일 전까지 유료 고객의 전자우편으로 다음 각 호의 사항을 안내합니다.

1. 결제 예정일과 결제 금액
2. 결제 수단
3. 정기결제 해지 방법

③ 유료 고객은 서비스의 결제 설정 화면에서 언제든지 결제 수단을 변경할 수 있습니다.

④ 결제 수단의 한도 초과, 카드의 유효기간 만료 등으로 결제가 실패한 경우 회사는 다음 각 호의 절차에 따릅니다.

1. 결제 실패 사실을 전자우편으로 알리고 결제 수단의 변경을 요청합니다.
2. 결제 예정일부터 1일, 3일, 7일, 10일이 되는 날에 각 1회 다시 결제를 시도합니다.
3. 다시 시도한 결제가 모두 실패한 경우에는 제23조에 따라 이용을 제한합니다.

⑤ 유료 고객은 언제든지 서비스의 설정 화면이나 hello@orven.io로 정기결제를 해지할 수 있습니다. 해지한 경우에도 남은 약정 기간이 끝날 때까지 유료 서비스를 이용할 수 있으며, 그 후에는 자동으로 갱신되지 않습니다. 연간 결제의 환불은 제25조제2항에 따릅니다.

제20조(요금의 변경)

① 회사가 유료 서비스의 요금을 변경하는 경우에는 변경 전후의 요금, 적용 일시와 결제 방법을 밝혀 적용일 30일 전부터 회사 홈페이지(가격 안내 페이지를 포함합니다)와 서비스 안의 공지사항에 게시하고, 유료 고객에게 전자우편으로 알립니다.

② 변경된 요금은 기존 유료 고객의 동의를 받은 후 새로운 결제 주기부터 적용하며, 남은 약정 기간에는 종전 요금을 유지합니다.

③ 유료 고객이 변경된 요금에 동의하지 않는 경우에는 정기결제를 해지하거나 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 환불은 제25조에 따릅니다.

제21조(이용기간과 자동 갱신)

① 유료 서비스의 약정 기간은 유료 고객이 선택한 결제 주기에 따릅니다.

② 정기결제를 선택한 유료 고객의 약정 기간은 만료일에 같은 주기로 자동 갱신됩니다. 자동 갱신을 원하지 않는 유료 고객은 만료일 전까지 정기결제를 해지할 수 있습니다.

③ 자동 갱신이 되지 않거나 정기결제가 해지된 경우 유료 서비스는 약정 기간 만료일에 끝나며, 해당 사업장은 무료 이용 상태로 전환됩니다. 무료 이용 상태에서는 일부 기능이 제한되나, 콘텐츠는 제28조제5항에 따라 보존됩니다.

제22조(거래 증빙)

① 신용카드나 체크카드로 결제한 경우에는 결제대행사를 통하여 신용카드 매출전표가 발급됩니다. 이 경우 「부가가치세법」 제33조제2항에 따라 세금계산서는 발급하지 않으며, 유료 고객은 같은 법 제46조제3항의 요건을 갖추어 신용카드 매출전표로 매입세액 공제를 받을 수 있습니다. 신용카드 매출전표는 카드사 또는 결제대행사에서 확인할 수 있으며, 회사는 서비스 화면에서 결제 영수증을 제공합니다.

② 결제 취소나 환불 등으로 거래 증빙의 정정이 필요한 경우 유료 고객은 hello@orven.io로 요청할 수 있으며, 회사는 결제대행사를 통하여 관계 법령에서 정하는 절차에 따라 처리합니다.

제23조(미납과 이용 제한)

① 정기결제가 실패하거나 요금이 미납된 경우 회사는 요금이 납부되지 않은 이용 기간의 종료일(이하 이 조에서 “기산일”이라 합니다)을 기준으로 다음 표에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.

② 유료 고객이 미납 요금을 납부하면 즉시 유료 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.

③ 제1항에 따른 이용 제한 기간에도 약정 기간은 계속 진행되며, 그 기간은 약정 기간의 연장이나 환불의 대상에서 제외합니다.

④ 사업자별 청구를 선택한 사업장에서 어느 한 사업자의 결제가 실패하거나 요금이 미납된 경우에도 제1항의 이용 제한은 사업장 전체에 적용합니다.

⑤ 기산일부터 90일이 지나도록 미납 요금이 납부되지 않는 경우 회사는 제27조에 따라 유료 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제6장 청약철회와 환불

제24조(청약철회)

① 유료 고객은 결제일부터 7일 이내에 결제 후 유료 서비스를 이용하지 않은 경우 청약을 철회할 수 있습니다. 이는 결제 주기가 월간인지 연간인지와 관계없이 적용합니다.

② 제1항에서 “유료 서비스를 이용하지 않은 경우”란 결제 후 근무 기록의 생성, 급여의 확정 및 정산의 확정이 모두 이루어지지 않은 경우를 말합니다. 로그인과 화면 조회는 이용으로 보지 않습니다. 회사는 이 기준을 결제 화면에 표시합니다.

③ 유료 고객은 서비스의 설정 화면이나 hello@orven.io로 청약철회를 요청할 수 있으며, 회사는 적법한 청약철회를 접수한 날부터 3영업일 이내에 결제 금액 전액을 환불합니다.

④ 관계 법령에 따라 청약철회권이 인정되는 이용자는 그 법령에서 정하는 기간과 요건에 따라 청약을 철회할 수 있으며, 이 조는 그 권리를 제한하지 않습니다.

제25조(환불)

① 청약철회에 따른 환불은 제24조에 따릅니다.

② 유료 고객이 약정 기간 중에 스스로 유료 서비스나 정기결제를 해지하는 경우에는 다음 각 호에 따릅니다.

1. 월간 결제: 남은 약정 기간의 요금은 환불하지 않으며, 유료 고객은 약정 기간이 끝나는 날까지 유료 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
2. 연간 결제: 결제일부터 해지 신청일까지의 기간을 월 단위로 올림하여 이용 개월 수로 보고, 결제 금액에서 이용 개월 수에 해지 당시의 월간 정가를 곱한 금액을 뺀 나머지를 환불합니다. 그 금액이 0원 이하이면 환불하지 않으며, 유료 서비스는 이용 개월 수가 끝나는 날까지 이용할 수 있습니다.

③ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 이용할 수 없었던 기간 또는 남은 약정 기간의 이용료를 일할 계산하여 환불합니다.

1. 회사의 귀책사유로 이용자가 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우
2. 회사가 서비스 운영을 종료하는 경우
3. 회사가 본질적 기능을 중단하거나 축소하여 이용자가 서비스를 이용 목적에 맞게 이용할 수 없게 된 경우
4. 제3조제5항 단서 또는 별표 1 제5호에 따라 이용자가 이용계약을 해지한 경우

④ 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 7영업일 이내에 결제한 수단으로 환불합니다. 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 입금까지 기간이 더 걸릴 수 있으며, 관계 법령에 환급 기한이 정하여져 있는 경우에는 그 기한에 따릅니다.

⑤ 회사의 귀책사유로 환불이 늦어진 경우 회사는 늦어진 기간에 대하여 환불하지 않은 금액에 법정이율을 적용한 지연이자를 함께 지급합니다.

제7장 계약의 해지와 자료의 처리

제26조(이용자의 해지와 탈퇴)

① 이용자는 웹 설정 화면과 모바일 앱에서 직접 탈퇴를 신청하여 완료할 수 있으며, hello@orven.io로 요청할 수도 있습니다.

② 탈퇴하면 되돌릴 수 없으므로 회사는 탈퇴 신청 화면에 삭제되는 자료와 법령에 따라 남는 자료를 안내하고, 이용자의 확인을 받은 후 탈퇴를 실행합니다. 연결된 소셜 로그인 계정이 있으면 탈퇴하기 전에 그 연결을 해제하여야 합니다.

③ 유료 고객은 언제든지 유료 서비스의 해지를 요청할 수 있으며, 남은 약정 기간에 대한 환불은 제25조에 따릅니다.

제27조(회사의 해지)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서면으로 통지한 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 이용자가 제14조의 의무를 중대하게 위반한 경우
2. 제23조제1항의 기산일부터 90일이 지나도록 미납 요금이 납부되지 않은 경우
3. 고객이 폐업하거나 해산한 경우

② 제1항제1호의 경우 회사는 해지하기 전에 서면으로 30일 이상의 기간을 정하여 시정을 요구하여야 합니다. 다만, 위반으로 다른 이용자나 정보주체에게 회복하기 어려운 피해가 생길 우려가 명백한 경우에는 즉시 이용을 정지한 후 시정을 요구할 수 있습니다.

제28조(탈퇴와 해지 시 자료의 처리)

① 고객이 탈퇴하거나 이용계약이 해지된 경우 회사는 다음 각 호에 따라 자료를 처리합니다.

1. 법령에 따른 보존 의무가 없는 콘텐츠는 지체 없이 파기합니다.
2. 법령에 따른 보존 의무가 있는 자료(근로자 명부, 근로계약서, 임금대장, 세무 기록, 건강보험 관련 서류 등)는 수탁자 지위 개인정보 처리방침에서 정하는 보존 기간 동안 보존한 후 파기합니다.
3. 사업장은 다음 각 목의 구분에 따라 처리하며, 회사는 탈퇴 신청 화면에 해당하는 구분을 안내합니다. 가. 사업장에 다른 구성원이 있는 경우: 사업장을 넘겨받을 구성원을 지정하여 이전을 요청하고 그 구성원이 수락하면 대표 권한이 넘어가며 탈퇴가 처리됩니다. 이전 요청은 웹 설정 화면에서 합니다. 구성원의 근로 기록은 사업장에 그대로 남습니다. 나. 탈퇴하는 관리자가 유일한 구성원이고 다른 사람의 기록이 남아 있지 않은 경우: 사업장 이름, 사업자등록번호 등 사업장 정보가 계정과 함께 삭제되며, 되돌릴 수 없습니다. 다. 탈퇴하는 관리자가 유일한 구성원이지만 법령에 따른 보존 대상 기록이 남아 있는 경우: 계정은 즉시 삭제되나 사업장 정보는 보존 기간이 지난 후 파기합니다.
4. 제3호나목과 다목의 경우 수락되지 않은 초대는 탈퇴와 함께 취소됩니다.

② 이용자는 탈퇴하기 전에 본인의 콘텐츠를 표준 형식(CSV, Excel 등)으로 내보낼 수 있습니다. 탈퇴가 완료된 후에는 파기된 자료를 복구할 수 없습니다.

③ 가입한 구성원이 탈퇴하는 경우 해당 구성원의 로그인 정보는 즉시 삭제되거나 식별할 수 없게 처리되고 모든 기기의 로그인 세션이 해제되며, 채팅 등 서비스 화면에 표시되던 이름은 “탈퇴한 사용자”로 바뀝니다. 다만, 사업장에 등록된 근태, 급여 등의 정보는 고객이 처리 책임을 지며, 제1항에 따라 처리합니다.

④ 고객이 사업장을 양도하는 경우 양도인과 양수인은 서비스에서 정한 절차에 따라 계정과 자료의 이전을 요청할 수 있으며, 회사는 양도 사실을 확인한 후 이전을 지원합니다.

⑤ 회사는 무료 체험 기간의 종료, 유료 서비스의 종료 또는 요금의 미납만을 이유로 이용자의 콘텐츠를 삭제하지 않습니다. 제16조제3항에 따른 읽기 전용 상태와 제23조에 따른 이용 제한 상태는 이용자가 탈퇴하거나 삭제를 요청할 때까지 유지되며, 그 기간에도 이용자는 언제든지 본인의 콘텐츠를 내보낼 수 있습니다.

제29조(서비스 운영의 종료)

회사가 서비스 운영을 종료하는 경우에는 종료일 90일 전까지 이용자에게 전자우편으로 통지하고, 다음 각 호의 사항을 보장합니다.

1. 콘텐츠를 표준 형식으로 내보낼 수 있는 기간의 제공
2. 제25조제3항에 따른 남은 약정 기간의 이용료 환불
3. 법령에 따른 보존 대상 자료의 처리 방안 안내

제8장 콘텐츠와 개인정보

제30조(콘텐츠의 권리)

① 이용자가 서비스에 입력한 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 있습니다.

② 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 콘텐츠를 처리하며, 이용자의 동의나 법령상 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

③ 회사는 이용자의 콘텐츠를 인공지능 모델의 학습 데이터로 사용하지 않습니다. 회사는 고객이 위탁한 콘텐츠를 가명처리하여 회사 자체의 통계, 연구, 기능 개발 또는 홍보 목적으로 이용하지 않습니다.

④ 회사는 처리자로서 보유한 서비스 이용 기록을 개인과 고객을 알아볼 수 없도록 집계한 통계(전체 이용 사업장 수, 기능별 사용 빈도 등)에 한정하여 서비스 개선과 대외 자료에 이용할 수 있습니다.

⑤ 이용자가 인공지능 기능으로 만든 결과물(문서 초안, 요약, 보고서 등)에 대한 권리는 이용자에게 있습니다.

⑥ 이용자는 서비스를 이용하는 동안 언제든지 본인의 콘텐츠를 표준 형식으로 내보낼 수 있습니다.

제31조(인공지능 기능에서의 자료 처리)

① 회사는 인공지능 기능을 제공하기 위하여 외부 인공지능 사업자의 모델을 사용할 수 있습니다. 사용 중인 사업자와 처리 국가는 개인정보 처리방침에 공개합니다.

② 인공지능 기능을 제공하는 과정에서 콘텐츠의 일부가 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 국외로 이전될 수 있습니다. 같은 조 제2항 각 호의 사항(이전되는 항목, 이전되는 국가·일시·방법, 이전받는 자의 명칭과 연락처, 이용 목적과 보유·이용 기간, 이전을 거부하는 방법·절차와 거부의 효과)은 개인정보 처리방침에 공개합니다.

③ 회사는 외부 인공지능 사업자에게 콘텐츠를 전송할 때 다음 각 호의 조치를 합니다.

1. 이름 등 직접 식별자의 가명처리와 주민등록번호, 외국인등록번호, 계좌번호, 연락처 등의 제거 또는 가림
2. 건강에 관한 정보의 제거 또는 가림
3. 외부 인공지능 사업자와의 자료 처리 계약 체결
4. 외부 인공지능 사업자가 이용자의 콘텐츠를 모델 학습에 이용하지 않도록 하는 계약 조건의 적용

④ 제3항제1호와 제2호의 조치는 자동화된 탐지로 이루어지므로 문맥적이거나 암시적인 표현, 통상적이지 않은 표기는 탐지되지 않을 수 있으며, 회사는 해당 정보가 모든 경우에 탐지되어 제거되는 것을 보장하지 않습니다. 구체적인 조치 내용과 한계는 수탁자 지위 개인정보 처리방침 제11조에서 정합니다.

⑤ 제3항제1호에도 불구하고 이용자가 업로드한 문서 사진과 PDF는 주민등록번호·외국인등록번호·전화번호·계좌번호·카드번호로 판단한 자리를 가린 쪽 그림으로만 전송하며, 문서의 항목을 읽기 위하여 이름 등은 가명처리하지 않습니다. 구체적인 내용은 수탁자 지위 개인정보 처리방침 제11조에서 정합니다.

제32조(개인정보 처리의 위탁)

① 고객이 서비스를 이용하여 구성원의 개인정보를 처리하는 경우 고객은 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보처리자이고, 회사는 같은 법 제26조에 따른 수탁자입니다. 회사의 수탁자 지위는 구성원의 회원가입 여부와 관계없이 적용됩니다.

② 회사는 위탁받은 개인정보를 위탁 업무 수행 목적 외의 용도로 처리하지 않으며, 고객의 지시나 법령상 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

③ 위탁 업무의 목적과 범위, 목적 외 처리의 금지, 재위탁, 안전성 확보 조치, 관리와 감독, 유출등의 보고 및 손해배상에 관한 사항은 별표 1 「개인정보 처리 위탁 조건」으로 정합니다. 별표 1은 이 약관의 일부를 구성합니다.

④ 고객이 별도의 개인정보 처리 위탁계약서 체결을 요청하는 경우 회사는 합리적인 범위에서 이에 응하며, 체결된 계약서는 별표 1에 우선합니다.

제9장 책임

제33조(책임의 제한)

① 회사는 전쟁, 사변, 천재지변, 국가비상사태, 현재의 기술로는 해결할 수 없는 기술적 결함 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 이용자가 입력한 정보의 사실 여부와 정확성 자체를 검증하지 않으며, 이용자가 입력한 자료의 오류나 누락으로 생긴 산정 결과의 부정확성에 대하여 회사의 귀책사유가 없으면 책임을 지지 않습니다. 연동 기능으로 불러온 자료가 외부 기관에 신고된 내용과 같은 경우에도 또한 같습니다.

③ 회사는 서비스의 산정 논리가 적용 시점의 관계 법령에 맞고 시스템 결함으로 계산 오류가 생기지 않도록 합리적인 주의를 기울입니다. 회사의 귀책사유로 산정 논리에 오류가 있어 이용자에게 손해가 생긴 경우 회사는 제34조에 따라 손해를 배상합니다.

④ 이 조에 따른 책임의 제한은 회사 또는 그 임직원의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용하지 않습니다.

제34조(손해배상)

① 회사 또는 이용자가 이 약관의 의무를 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상하여야 합니다.

② 회사가 고객에게 배상하는 손해는 통상의 손해로 하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에만 배상합니다. 배상액은 손해가 발생한 날 직전 12개월 동안 고객이 지급한 이용료 총액과 100만원 중 큰 금액을 한도로 합니다.

③ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항 후단의 한도를 적용하지 않습니다.

1. 회사 또는 그 임직원의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해
2. 회사의 귀책사유로 개인정보의 유출등이 발생하여 생긴 손해
3. 가입한 구성원이 입은 손해
4. 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관계 법령이 회사의 손해배상 책임을 따로 정한 경우

④ 이용자의 귀책사유와 회사의 귀책사유가 함께 원인이 된 손해는 각자의 과실 비율에 따라 부담합니다.

제10장 보칙

제35조(광고성 정보)

① 회사가 이용자에게 광고성 정보를 전송하는 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 별도의 명시적 동의를 받습니다.

② 이 약관에 대한 동의에는 광고성 정보 수신 동의가 포함되지 않으며, 광고성 정보 수신에 동의하지 않아도 서비스 이용은 제한되지 않습니다.

③ 이용자는 언제든지 광고성 정보 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

제36조(통지)

① 회사가 이용자에게 개별 통지를 하는 경우에는 이용자가 등록한 전자우편, 서비스 안의 알림 또는 문자메시지로 합니다.

② 회사가 불특정 다수의 이용자에게 통지하는 경우에는 7일 이상 서비스 안의 공지사항에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자의 거래나 권리에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제37조(분쟁 해결과 관할)

① 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 생긴 경우 회사와 이용자는 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 성실히 협의합니다.

② 협의가 이루어지지 않아 소송이 제기되는 경우 관할 법원은 「민사소송법」에서 정하는 바에 따릅니다.

제38조(준거법 등)

① 이 약관의 해석과 적용에는 대한민국 법령을 적용합니다.

② 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

별표 1 개인정보 처리 위탁 조건

고객(위탁자)과 회사(수탁자)는 「개인정보 보호법」 제26조와 같은 법 시행령 제28조에 따라 개인정보 처리 위탁 조건을 다음과 같이 정합니다. 고객은 사업장을 등록할 때 이 조건을 확인하고 동의합니다.

1. 지위: 고객은 사업장 구성원의 개인정보에 관하여 개인정보처리자이고, 회사는 고객이 맡긴 업무의 범위에서 수탁자로서 개인정보를 처리합니다.
2. 위탁 업무의 목적과 범위: 위탁 업무, 처리 항목 및 보유 기간은 수탁자 지위 개인정보 처리방침 제2조부터 제4조까지에서 정하는 바에 따릅니다.
3. 목적 외 처리의 금지: 회사는 위탁받은 개인정보를 위탁 업무 수행 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 가명처리하여 회사 자체의 목적으로 이용하지 않습니다.
4. 고객의 의무: 고객은 다음 각 목의 의무를 집니다. 가. 구성원의 개인정보를 수집하고 이용할 법령상 근거나 구성원의 동의를 갖추어 서비스에 등록할 것 나. 주민등록번호, 외국인등록번호 등 고유식별정보와 건강, 노동조합 가입 등 민감정보는 관계 법령이 허용하는 범위에서만 등록할 것 다. 구성원에게 위탁 사실, 위탁 업무의 내용, 제5호의 재수탁자 및 국외 이전에 관한 사항을 알리고, 인공지능 기능 등 국외 이전이 따르는 기능을 이용하기 전에 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항에 따른 근거를 갖출 것. 인공지능 기능 중 이용자가 요청할 때 실행되는 기능은 처음부터 켜져 있으며 고객이 끌 수 있습니다. 회사는 이를 위한 고지 문안을 제공합니다. 라. 등록한 개인정보를 사업장 운영 목적으로만 이용하고, 관리자와 파트너 노무사의 권한을 필요한 범위로 제한하며 감독할 것 마. 퇴직한 구성원의 개인정보를 삭제하는 시점을 정하여 회사에 요청할 것. 다만, 법령에 따라 보존하여야 하는 기록은 그 기간 동안 보존한 후 파기합니다.
5. 재위탁: 고객은 회사가 위탁 업무를 수행하기 위하여 수탁자 지위 개인정보 처리방침 제7조의 재수탁자(국외 재수탁자를 포함합니다)에게 업무의 일부를 다시 맡기는 데 동의합니다. 회사는 재수탁자를 추가하거나 변경하려는 경우 적용 30일 전까지 고객에게 전자우편으로 알리며, 고객은 그 기간 내에 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 통지할 때 그 기간 내에 이의를 제기하지 않으면 재위탁에 동의한 것으로 본다는 뜻을 분명하게 알리며, 이의가 제기된 경우에는 이의가 해소될 때까지 그 고객의 개인정보를 새 재수탁자에게 맡기지 않습니다. 이의가 해소되지 않으면 고객은 이용계약을 해지할 수 있고, 남은 약정 기간의 이용료는 이 약관 제25조제3항에 따라 환불합니다. 회사는 재수탁자와 「개인정보 보호법」 제26조제1항 각 호의 사항을 포함한 문서로 계약을 체결하고, 재수탁자를 관리하고 감독합니다.
6. 안전성 확보 조치: 회사는 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」과 수탁자 지위 개인정보 처리방침에서 정하는 조치를 이행합니다.
7. 관리와 감독: 고객은 회사의 개인정보 처리 현황과 보호 조치를 점검할 수 있습니다. 회사는 고객이 요청하면 처리 현황, 보호 조치 및 재수탁자 목록에 관한 자료를 제공하며, 연 1회 이상의 자체 점검 결과나 외부 인증 자료로 현장 점검을 갈음하도록 고객과 협의할 수 있습니다.
8. 유출등의 보고: 회사는 이 약관 제15조제2항에 따라 유출등을 알게 된 때부터 24시간 이내에 고객에게 알리고, 고객의 통지와 신고를 지원합니다.
9. 정보주체의 권리 행사 지원: 구성원이 고객에게 열람, 정정·삭제, 처리정지 등을 요구하면 고객이 이를 처리하며, 회사는 서비스 기능과 자료 제공으로 지원합니다.
10. 계약 종료 시 반환과 파기: 이용계약이 끝나면 고객은 서비스의 내보내기 기능으로 자료를 내려받을 수 있으며, 회사는 이 약관 제28조에 따라 자료를 파기하거나 법령에 따라 보존합니다. 고객이 요청하면 회사는 파기 결과를 서면으로 알립니다.
11. 손해배상: 회사가 이 조건을 위반하여 고객에게 손해가 생긴 경우에는 이 약관 제34조에 따라 배상합니다.

부칙

제1조(시행일)

이 약관은 2026년 10월 29일부터 시행합니다.