14일 무료 트라이얼이 끝나면 자동 결제되나요?+
자동 결제되지 않습니다. 트라이얼 동안엔 결제 정보를 등록할 필요가 없으며, 트라이얼 종료 전까지 결제 카드를 등록한 경우에만 익월 영업 2일에 첫 결제가 진행됩니다. 등록 없이 트라이얼이 끝나면 데이터는 30일간 보관된 뒤 자동 파기됩니다.
"정산 안 하면 직원 비용 0"이 정확히 어떤 의미인가요?+
직원을 사업장에 등록만 하고 급여 정산을 한 번도 하지 않은 달은 해당 직원에 대한 비용이 청구되지 않습니다. 출퇴근 기록, 채팅, 전자결재는 정산 여부와 무관하게 전 직원 무료입니다. Slack의 활성 사용자 과금 모델과 같은 원리이며, 시즌제·아르바이트 중심 매장에 유리합니다.
직원 수가 월 중간에 변경되면 청구가 어떻게 되나요?+
직원 라이센스는 일별 일할 계산입니다. 추가/퇴직 시점 기준으로 청구 주기 내 사용 일수에 비례해 가산 또는 차감됩니다. 변경 이력은 audit 로그로 기록되어 [설정 > 결제 > 변경 내역]에서 확인할 수 있습니다.
플랜별 기능 차이가 있나요?+
아니요. 모든 플랜이 동일한 기능을 제공합니다. 사업장 규모(직원 수)에 따라 매장 기본료와 직원당 단가만 다릅니다. Enterprise는 100인 이상 또는 다점포 운영 매장을 위한 추가 영업 지원(전담 CSM, SLA 보장, 본사 통합 관리)이 포함됩니다.
연간 결제는 환불이 되나요?+
연간 결제는 일시불 진행이며 사용 일수에 비례한 잔여분 환불을 지원합니다. 단, 청약철회 기간(결제일로부터 7일) 내 미사용 상태로는 전액 환불, 이후엔 사용한 월수 × 월간 정가를 차감한 잔여분이 환불됩니다. 자세한 기준은 결제·환불약관에 명시되어 있습니다.
카드 정보는 안전하게 보관되나요?+
카드 번호 자체는 Orven 서버에 저장되지 않습니다. 토스페이먼츠가 PCI-DSS 준수 환경에서 처리하며, Orven은 빌링키(자동결제용 토큰)와 마지막 4자리·카드사명만 마스킹된 형태로 AES-256 + KMS 암호화하여 보관합니다.
영수증과 세금계산서를 받을 수 있나요?+
사업자등록번호가 등록된 사업장은 매 결제 시 전자세금계산서가 등록 이메일로 자동 발송됩니다. 미등록 사업장은 현금영수증(소득공제용)이 발행됩니다. 사후 수정세금계산서가 필요한 경우 hello@orven.io로 요청해 주세요.
다른 HR 서비스에서 이동하려면 어떻게 하나요?+
기존 서비스의 직원 명단·근로계약서·근태 기록을 CSV/Excel로 내보낸 후 Orven 스마트 임포트 기능으로 일괄 등록할 수 있습니다. 50인 이상 사업장은 전담 온보딩 매니저가 데이터 마이그레이션을 지원하며, 노무사 협업 채널을 통해 기존 노무사도 그대로 함께 사용할 수 있습니다.
저희 매장에 노무사가 이미 있어요. 같이 쓸 수 있나요?+
네. Team 플랜부터 노무사 협업 채널이 무료로 포함됩니다. 노무사는 별도 Orven Pro 계정으로 사업장에 초대되며, 사업주가 위임한 권한 범위 내에서만 작업할 수 있습니다. 노무사 권한·해지는 사업주가 언제든 변경할 수 있습니다.
AI 크레딧 월 ₩10,000 무료가 부족하면 어떻게 되나요?+
무료 크레딧이 소진되면 AI 기능(스케줄 제안, 정산 이상 감지, 인사이트 생성)이 일시 제한됩니다. 추가 크레딧은 사용량에 따라 자동 충전되며, 청구서에 [AI 크레딧 초과] 항목으로 분리 표시됩니다. 기본 근태·급여·계약서 기능은 크레딧과 무관하게 무제한 이용 가능합니다.
Enterprise는 다른 플랜과 무엇이 다른가요?+
Scale의 모든 기능에 SSO, 권한 세분화, 전담 CSM, 맞춤 통합, 컴플라이언스 패키지가 추가됩니다. 결제는 연간 일시불(가상계좌 가능)이며, 도입 상담을 통해 기업 규모와 모듈 조합에 맞춘 견적을 제공합니다.
결제 수단은 무엇이 가능한가요?+
신용카드와 체크카드(토스페이먼츠 자동결제)가 기본입니다. 연간 결제 또는 Enterprise는 가상계좌 일시불도 가능합니다. 해외 카드, 카카오페이, 네이버페이는 현재 지원하지 않습니다.
Tier 변경(업그레이드·다운그레이드)은 언제 가능한가요?+
언제든 변경 가능합니다. 업그레이드는 즉시 적용되며 다음 결제일까지의 차액이 일할 계산되어 즉시 청구됩니다. 다운그레이드는 현재 청구 주기 종료 후 다음 주기부터 적용되며, 직원 수가 새 플랜 한도를 초과하는 경우 안내가 표시됩니다.